新桂阳11月19日讯（通讯员 周小明 刘欢）“民警同志，你们快来！”曾几何时，这样的紧急呼叫是湖南桂阳龙潭派出所的日常。如今，“潭”理一家亲温情调解模式的推行，正悄然重塑当地基层治理生态，为剪不断理还乱的民生纠纷，找到了温暖出口。
“很多看似需出警的矛盾，背后是扯不清的亲情与人情。”龙潭街道办主任周小明道出调解室设立的初衷。这里推行“警调联动”2+X模式——两名街道调解员常驻派出所，按需联动社区力量，让民警专注执法底线，调解员专攻心结化解，实现“法理”与“情理”的无缝衔接。
与传统办公场所不同，“潭”理一家亲调解室以沙发、客桌营造出家庭客厅般的温馨氛围，让矛盾双方得以畅所欲言。七十岁的卢某秀与弟弟卢某会因琐事起冲突，弟弟失手致姐姐受伤，十万元赔偿诉求让亲情降至冰点。经调解员“情理法”并用疏导，姐弟最终握手言和：弟弟当场支付12277元并承诺保障姐姐权益，姐姐则放弃进一步追责，濒临破碎的亲情得以修复。
年轻女孩陈某凡与周某秀因取快递引发肢体冲突，在调解室的斡旋下，双方亦达成和解：周某秀一次性赔偿2000元，陈某凡不再追究其法律责任，协议更明确“不再因此事起新矛盾”，真正实现案结事了。
成立不久，“潭”理一家亲已成功调解近10起纠纷，推动基层治理从民警“单打独斗”转向“警调联动”。“以身边人解身边事，预警一起、调处一起，让小事不出社区。”街道政法委员柏杨的话，道出模式的核心价值——不仅化解现有纠纷，更有效预防“民转刑”案件发生。
“我们期待它从调解室成长为‘平安龙潭’的响亮品牌。”街道党工委书记欧阳岳奇信心满怀。从剑拔弩张到心平气和，从对簿公堂到温情回归，“潭”理一家亲正用耐心与温度，守护着千家万户的安宁与幸福。
责编：宁娟
来源：桂阳县融媒体中心
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